RSVP (confirmación de asistencia)
Aprende a configurar la sección RSVP para que los invitados puedan confirmar su asistencia.
Esta función permite a los invitados confirmar su asistencia directamente desde la invitación. Los datos de las respuestas se pueden consultar en el panel de control.
¿Qué es RSVP?
- Recopilación de confirmaciones de asistencia: los invitados ingresan directamente si asistirán o no
- 4 modos de visualización: inline / modal / popup / sticky
- 3 estilos de diseño: default / compact / modern
- Gestión de aforo: configuración y visualización del límite de asistentes
Configurar RSVP
Configuración desde el editor
- Agrega la sección RSVP desde el panel izquierdo de la pantalla de edición
- Configura los siguientes elementos:
| Ajuste | Descripción |
|---|---|
| Título | Título de la sección RSVP |
| Descripción | Opcional |
| Modo de visualización | inline / modal / popup / sticky |
| Estilo de diseño | default / compact / modern |
| Usar color de fondo | Si se aplica color de fondo a la sección |
RSVP estándar (eventos personales)
Las plantillas de eventos personales, como bodas o primeros cumpleaños, reciben respuestas por defecto mediante elementos fijos: asistencia, número de acompañantes, contacto, etc.
Elementos fijos
| Elemento | Descripción |
|---|---|
| Asistencia | Selección entre asiste / no asiste / indeciso |
| Acompañantes | Número de personas que asisten junto con el invitado |
| Nombre | Nombre de quien responde |
| Contacto | Datos de contacto de quien responde |
| Mensaje | Entrada opcional para mensajes de felicitación, etc. |
Modos de visualización
- inline: el formulario se muestra abierto, dentro de la propia invitación.
- modal: solo se ve un botón. Cuando el invitado lo pulsa, se abre el formulario.
- popup: el formulario se abre nada más abrir la invitación.
- sticky: un botón acompaña al invitado en la parte inferior de la pantalla; al llegar al lugar del RSVP se convierte en el botón de ese lugar y, al pasar de largo, vuelve abajo. Al pulsarlo se abre el formulario.
¿Cuándo aparece el botón en el modo sticky?
Sticky no es un modo en el que el botón esté siempre pegado a la pantalla. Se mueve así:
| Dónde está el invitado | Dónde está el botón |
|---|---|
| Foto principal (primera pantalla) | Todavía no se ve |
| Desplazándose hacia abajo | Acompaña en la parte inferior de la pantalla |
| Llega al lugar del RSVP | El botón inferior se oculta y aparece como el botón de ese lugar |
| Pasa de largo el lugar del RSVP | Vuelve a la parte inferior de la pantalla |
Es normal que el botón no se vea en la primera pantalla. Aparece más tarde a propósito para no tapar su foto principal. También es normal que el botón inferior desaparezca al llegar al lugar del RSVP: allí ya hay un botón igual, y así se evita mostrar dos a la vez.
¿Qué ve un invitado que ya respondió?
Para no hacerle la misma pregunta dos veces a la misma persona, a quien ya ha respondido no se le vuelve a preguntar. Lo que desaparece depende del modo.
| Modo | Después de que ese invitado responde |
|---|---|
| popup | El formulario ya no se abre. Popup no tiene un botón aparte, así que ese invitado no puede volver a abrirlo |
| sticky | El botón inferior y el del lugar del RSVP desaparecen ambos, y el lugar del RSVP no se muestra |
| inline · modal | Se sigue viendo con normalidad |
Es la causa más frecuente de "el RSVP no se ve en el móvil". Si usted mismo envió una respuesta de prueba, en ese teléfono los botones desaparecen tal como indica la tabla. No es un fallo, y los invitados que aún no han respondido lo siguen viendo con normalidad.
Este registro se guarda solo en el dispositivo (navegador) con el que se respondió. Cada invitado lo ve en su propio móvil, así que no se afectan entre sí.
Cómo comprobar lo que ven realmente los invitados
Abra el enlace de la invitación en una pestaña privada o de incógnito. Al no haber historial de respuesta, verá exactamente lo mismo que un invitado que aún no ha respondido.
- iPhone (Safari): botón de pestañas → Privada → nueva pestaña
- Android (Chrome): ⋮ arriba a la derecha → Nueva pestaña de incógnito
Si el botón aparece ahí, todo funciona bien. Si tampoco aparece en una pestaña privada, escríbanos desde Soporte.
Estilos de diseño
- default: estilo básico
- compact: diseño compacto
- modern: estilo moderno
El modo de visualización y el estilo de diseño se pueden cambiar en cualquier momento.
Formulario RSVP dinámico (eventos empresariales)
En plantillas de categorías empresariales, como conferencias, seminarios o reservas de visita a casas modelo de proyectos inmobiliarios, al agregar RSVP este se convierte automáticamente en un formulario dinámico en el que puedes componer tus propias preguntas. En bodas y primeros cumpleaños el RSVP estándar es el predeterminado, pero si activas la opción Usar formulario personalizado que se explica más abajo, puedes usar el mismo formulario personalizado.
Tipos de campo de pregunta
| Tipo | Descripción |
|---|---|
| text | Entrada de texto de una línea |
| Entrada con formato de correo electrónico | |
| tel | Entrada de número de teléfono |
| number | Entrada numérica (se pueden configurar mínimo/máximo/valor por defecto) |
| textarea | Entrada de texto de varias líneas |
| radio | Selección única (opciones ingresadas manualmente) |
| select | Selección única mediante lista desplegable (opciones ingresadas manualmente) |
| checkbox | Entrada de tipo casilla de verificación |
- Obligatoriedad: cada campo puede configurarse individualmente como obligatorio u opcional
- Texto de ayuda: se puede agregar un texto explicativo adicional debajo de cada campo
- Aforo (capacity): permite configurar el número máximo de asistentes/inscritos y una etiqueta de visualización (por ejemplo, "Cupos por orden de llegada")
- Cargar preajuste: cuando los campos de pregunta están vacíos, se ofrece un botón para cargar de una vez un conjunto de preguntas predeterminadas según la categoría
Ejemplo — formulario de inscripción a una conferencia
| Tipo de campo | Etiqueta | Obligatorio |
|---|---|---|
| text | Nombre | Obligatorio |
| Correo electrónico | Obligatorio | |
| text | Organización | Opcional |
| radio | Comida (opciones: Sí|No) | Obligatorio |
| checkbox | Selección de sesiones a las que asistirá | Opcional |
Las plantillas generales, como bodas o primeros cumpleaños, también pueden usar el mismo formulario de preguntas personalizadas que las empresariales si activas la opción Usar formulario personalizado. Este interruptor se encuentra en la parte superior de la pantalla de edición de la sección RSVP.
El plan gratuito tiene un límite en la cantidad de respuestas RSVP que se pueden recibir. Si configuras un aforo superior a ese límite, se mostrará un mensaje de aviso.
Cambio entre estándar y personalizado
- Bodas/primeros cumpleaños: por defecto usan RSVP estándar (elementos fijos). Al activar el interruptor Usar formulario personalizado en la parte superior de la sección RSVP, se cambia al formulario de preguntas personalizadas.
- Categorías empresariales (conferencias, seminarios, proyectos inmobiliarios, etc.): se muestran siempre como formulario personalizado, sin necesidad de configuración adicional.
Desactivar el formulario personalizado también desactiva el QR individual
Si estás usando la muestra de QR personal, no desactives el interruptor Usar formulario personalizado. En cuanto lo hagas, el método de check-in vuelve al QR compartido de recepción y los QR individuales ya emitidos dejan de reconocerse. El cambio ocurre junto con el interruptor, sin ningún aviso de confirmación.
El QR individual identifica a los asistentes a partir de las respuestas enviadas por el formulario personalizado. Al volver al RSVP estándar cambia dónde se guardan esas respuestas, así que el QR individual deja de ser viable y el método de check-in vuelve con él.
Para deshacerlo, vuelve a activar el interruptor, elige la muestra QR personal y guarda. Ten en cuenta que quien se haya inscrito mientras tanto no tiene QR individual, así que regístralos con la búsqueda por nombre del escáner el día del evento.
El método de check-in se decide en la sección RSVP
Que el check-in se haga con un QR compartido en recepción o con un QR individual por asistente se decide aquí, en la sección RSVP, no en el panel. Solo dos acciones lo cambian.
| Acción | Resultado |
|---|---|
| Elegir la muestra QR personal en Formularios de muestra | Cambia a QR individual + escáner del personal |
| Elegir cualquier otra muestra en Formularios de muestra | Cambia al QR compartido de recepción |
| Desactivar Usar formulario personalizado (bodas, primeros cumpleaños) | Vuelve al QR compartido de recepción |
En ambos casos el cambio solo surte efecto al guardar. Para saber cómo funciona cada método, consulta Check-in de eventos.
¿Pueden los invitados editar su respuesta?
Sí. Cuando un invitado responde de nuevo, no se añade una segunda fila: se actualiza su respuesta original. Cambiar de asistir a no asistir mantiene una sola fila en la lista.
¿Cómo sabemos que es la misma persona?
Se comprueban dos cosas.
- Número de teléfono — si lo escribió, buscamos una respuesta anterior con ese número. Solo se comparan los dígitos, así que
010-1234-5678y01012345678se reconocen como el mismo número. - Mismo dispositivo — si dejó el teléfono en blanco, comprobamos si la respuesta llega desde el dispositivo que usó la primera vez.
Aunque el teléfono coincida, un nombre completamente distinto se registra como respuesta nueva. Así se protege a las familias que comparten un número, y a quien se equivoca al teclearlo, de sobrescribir la respuesta de otra persona. Como no hay un paso de verificación telefónica, conservar dos filas es más seguro que sobrescribir y perder la respuesta anterior.
Quien corrige una errata en su propio nombre suele hacerlo desde el mismo dispositivo, así que en ese caso sí se actualiza correctamente.
Por eso que el número de respuestas no suba puede ser completamente normal. Cuando la misma persona edita su respuesta, el recuento se mantiene y solo cambia el contenido. Puede parecer que una respuesta ha desaparecido, pero fue sustituida por la versión más reciente, no eliminada.
Cuándo se crea una fila nueva
- Un invitado que dejó el teléfono en blanco responde desde otro dispositivo u otro navegador
- Un invitado responde desde un dispositivo en modo de navegación privada (no podemos recordar el dispositivo)
- El teléfono coincide pero el nombre es completamente distinto
Si aparecen duplicados así, elimina la entrada equivocada desde la lista de respuestas del panel.
Animar a los invitados a escribir su teléfono reduce los duplicados. Con un número registrado se les reconoce aunque cambien de dispositivo o borren el navegador, y el día del evento se enlazan automáticamente con su respuesta previa en el check-in con QR.
Consultar las respuestas
Las respuestas RSVP enviadas por los invitados se pueden consultar en la siguiente ruta:
Panel de control > Estadísticas → Estadísticas de confirmación de asistencia (RSVP)
Si buscas un menú llamado "RSVP" en el menú lateral izquierdo, es posible que no lo encuentres. El menú se llama "Estadísticas", y allí puedes ver tanto las respuestas de asistencia/inasistencia como las estadísticas correspondientes.
- Consulta de asistencia/inasistencia y número de acompañantes
- Consulta del detalle de cada respuesta y posibilidad de eliminar respuestas incorrectas
- Vinculación con la sección de lista de invitados para mostrar automáticamente el listado de asistentes
- Se puede usar junto con la función de check-in por código QR
¿Necesitas ayuda?
Si tienes dudas sobre la configuración de RSVP, contáctanos a través de Contactar con soporte.