RSVP (Xác nhận tham dự)

Đây là tính năng cho phép khách mời phản hồi việc tham dự ngay trên thiệp mời. Dữ liệu phản hồi có thể được xem trong bảng điều khiển (dashboard).

RSVP là gì?

Thu thập phản hồi tham dự: Khách mời tự nhập thông tin xác nhận tham dự
4 chế độ hiển thị: inline / modal / popup / sticky
3 kiểu thiết kế: default / compact / modern
Quản lý số lượng: Thiết lập và hiển thị giới hạn số người tham dự

Thiết lập RSVP

Thiết lập trong trình chỉnh sửa

Thêm phần RSVP ở bên trái màn hình chỉnh sửa
Thiết lập các mục sau:

Thiết lập	Mô tả
Tiêu đề	Tiêu đề của phần RSVP
Mô tả	Không bắt buộc
Chế độ hiển thị	inline / modal / popup / sticky
Kiểu thiết kế	default / compact / modern
Sử dụng màu nền	Áp dụng màu nền cho phần này hay không

RSVP thông thường (sự kiện cá nhân)

Các mẫu thiệp cho sự kiện cá nhân như đám cưới, tiệc thôi nôi mặc định thu thập phản hồi theo các mục cố định như tình trạng tham dự, số người đi cùng, thông tin liên hệ.

Các mục cố định

Mục	Mô tả
Tình trạng tham dự	Chọn một trong: Tham dự / Không tham dự / Chưa chắc chắn
Số người đi cùng	Số người sẽ tham dự cùng
Họ tên	Tên của người phản hồi
Liên hệ	Thông tin liên hệ của người phản hồi
Lời nhắn	Nhập tùy chọn, ví dụ lời chúc mừng

Chế độ hiển thị

inline: Biểu mẫu hiện sẵn ngay trong thiệp mời.
modal: Chỉ hiện một nút. Khi khách nhấn vào, biểu mẫu sẽ mở ra.
popup: Biểu mẫu mở ra ngay khi khách mở thiệp mời.
sticky: Một nút đi theo ở dưới cùng màn hình; khi khách tới vị trí phần RSVP, nút chuyển thành nút ở chỗ đó, và khi đi qua rồi thì lại trở xuống dưới. Nhấn vào đó thì biểu mẫu mở ra.

Nút ở chế độ sticky xuất hiện khi nào?

Sticky không phải là chế độ mà nút luôn dính trên màn hình. Nút di chuyển như sau:

Khách đang xem ở đâu	Nút nằm ở đâu
Ảnh chính (màn hình đầu tiên)	Chưa hiện ra
Đang cuộn xuống	Đi theo ở dưới cùng màn hình
Tới vị trí phần RSVP	Nút dưới cùng ẩn đi, hiện thành nút ở ngay chỗ đó
Đã cuộn qua phần RSVP	Trở lại dưới cùng màn hình

Việc nút không hiện ở màn hình đầu tiên là bình thường. Nút cố tình xuất hiện muộn để không che ảnh chính của bạn. Việc nút dưới cùng biến mất khi khách tới phần RSVP cũng là bình thường, vì ở đó đã có sẵn một nút giống hệt, tránh hiển thị hai nút cùng lúc.

Khách đã phản hồi rồi sẽ thấy gì?

Để không hỏi cùng một người hai lần, khách đã phản hồi xong sẽ không bị hỏi lại. Tuy nhiên mỗi chế độ ẩn đi một mức khác nhau.

Chế độ	Sau khi khách đó phản hồi
popup	Biểu mẫu không mở ra nữa. Popup không có nút riêng nên vị khách đó không thể mở lại
sticky	Cả nút dưới cùng lẫn nút tại chỗ đều biến mất, và vị trí phần RSVP không hiển thị
inline · modal	Vẫn hiển thị bình thường

Đây là nguyên nhân phổ biến nhất của "điện thoại không hiện phần RSVP". Nếu chính bạn đã gửi thử một phản hồi, trên chiếc điện thoại đó các nút sẽ biến mất đúng như bảng trên. Đây không phải lỗi, và khách chưa phản hồi vẫn thấy bình thường.

Dấu vết này chỉ được lưu trên đúng thiết bị (trình duyệt) đã dùng để phản hồi. Mỗi khách xem bằng điện thoại riêng của họ nên không ảnh hưởng lẫn nhau.

Cách kiểm tra đúng những gì khách nhìn thấy

Hãy mở đường dẫn thiệp mời bằng tab ẩn danh (chế độ riêng tư). Vì không có lịch sử phản hồi nên bạn sẽ thấy giống hệt một vị khách chưa phản hồi.

iPhone (Safari): nút tab → Riêng tư → tab mới
Android (Chrome): ⋮ ở góc trên bên phải → Tab ẩn danh mới

Nếu ở đó nút hiện ra thì mọi thứ vẫn bình thường. Nếu tab ẩn danh cũng không hiện, hãy báo cho chúng tôi qua Hỗ trợ.

Kiểu thiết kế

default: Kiểu mặc định
compact: Bố cục gọn gàng
modern: Phong cách hiện đại

Bạn có thể thay đổi chế độ hiển thị và kiểu thiết kế bất cứ lúc nào.

Biểu mẫu RSVP động (sự kiện doanh nghiệp)

Đối với các mẫu thuộc danh mục doanh nghiệp như hội nghị, hội thảo, đặt lịch tham quan nhà mẫu bất động sản, khi thêm RSVP, biểu mẫu sẽ tự động chuyển sang dạng biểu mẫu động cho phép tự tạo câu hỏi. Đám cưới và tiệc thôi nôi mặc định dùng RSVP cố định, nhưng nếu bật tùy chọn Dùng biểu mẫu tùy chỉnh bên dưới, bạn cũng có thể dùng biểu mẫu tùy chỉnh tương tự.

Các loại trường câu hỏi

Loại	Mô tả
text	Nhập văn bản một dòng
email	Nhập theo định dạng email
tel	Nhập số điện thoại
number	Nhập số (có thể thiết lập giá trị tối thiểu/tối đa/mặc định)
textarea	Nhập văn bản nhiều dòng
radio	Chọn một (tự nhập các lựa chọn)
select	Chọn một dạng danh sách thả xuống (tự nhập các lựa chọn)
checkbox	Nhập dạng đánh dấu chọn

Bắt buộc hay không: Có thể thiết lập riêng cho từng trường xem có bắt buộc nhập hay không
Văn bản trợ giúp: Có thể thêm mô tả bổ sung bên dưới mỗi trường
Số lượng (capacity): Thiết lập số người tham dự/đăng ký tối đa và nhãn hiển thị (ví dụ: "Số lượng có hạn")
Tải mẫu có sẵn: Khi chưa có trường câu hỏi nào, hệ thống cung cấp nút để tải nhanh bộ câu hỏi mặc định phù hợp với danh mục

Ví dụ — Biểu mẫu đăng ký tham dự hội nghị

Loại trường	Nhãn	Bắt buộc
text	Họ tên	Bắt buộc
email	Email	Bắt buộc
text	Đơn vị công tác	Không bắt buộc
radio	Có dùng bữa hay không (lựa chọn: Có\|Không)	Bắt buộc
checkbox	Chọn phiên tham dự	Không bắt buộc

Các mẫu thông thường như đám cưới, tiệc thôi nôi cũng có thể dùng biểu mẫu câu hỏi tùy chỉnh giống như sự kiện doanh nghiệp nếu bật tùy chọn Dùng biểu mẫu tùy chỉnh. Công tắc này nằm ở phía trên màn hình chỉnh sửa phần RSVP.

Gói miễn phí có giới hạn số lượng phản hồi RSVP được tiếp nhận. Nếu thiết lập số lượng vượt quá giới hạn, hệ thống sẽ hiển thị thông báo.

Chuyển đổi cố định ↔ tùy chỉnh

Đám cưới/Tiệc thôi nôi: Mặc định dùng RSVP cố định (các mục cố định). Bật công tắc Dùng biểu mẫu tùy chỉnh ở phía trên phần RSVP để chuyển sang biểu mẫu câu hỏi tùy chỉnh.
Danh mục doanh nghiệp (hội nghị, hội thảo, mở bán bất động sản, v.v.): Luôn hiển thị dưới dạng biểu mẫu tùy chỉnh mà không cần thiết lập thêm.

Tắt biểu mẫu tùy chỉnh thì QR riêng cũng tắt theo

Nếu bạn đang dùng mẫu QR cá nhân, đừng tắt công tắc Dùng biểu mẫu tùy chỉnh. Ngay khi tắt, phương thức check-in sẽ quay về QR dùng chung tại quầy và các mã QR riêng đã cấp sẽ không còn được nhận diện. Việc này diễn ra cùng lúc với công tắc, không có hộp thoại xác nhận.

QR riêng nhận diện khách dựa trên câu trả lời gửi qua biểu mẫu tùy chỉnh. Khi quay về RSVP cố định, nơi lưu câu trả lời thay đổi nên QR riêng không còn hoạt động được, và phương thức check-in cũng quay về theo.

Muốn khôi phục, hãy bật lại công tắc, chọn mẫu QR cá nhân rồi lưu. Lưu ý rằng những người đăng ký trong khoảng thời gian đó không có QR riêng, nên ngày diễn ra sự kiện cần check-in cho họ bằng tìm theo tên trên máy quét.

Phương thức check-in được quyết định ở phần RSVP

Việc check-in bằng QR dùng chung tại quầy hay QR riêng cho từng khách được quyết định ngay tại phần RSVP này, không phải ở bảng điều khiển. Chỉ có hai thao tác làm thay đổi điều đó.

Thao tác	Kết quả
Chọn mẫu QR cá nhân trong Mẫu form sẵn	Chuyển sang QR riêng + máy quét nhân viên
Chọn mẫu khác trong Mẫu form sẵn	Chuyển sang QR dùng chung tại quầy
Tắt Dùng biểu mẫu tùy chỉnh (đám cưới, tiệc thôi nôi)	Quay về QR dùng chung tại quầy

Cả hai trường hợp đều chỉ có hiệu lực sau khi bạn lưu. Cách vận hành từng phương thức xem tại Check-in sự kiện.

Khách có sửa được phản hồi không?

Có. Khi khách trả lời lại, danh sách không thêm dòng thứ hai mà cập nhật phản hồi ban đầu. Đổi từ tham dự sang không tham dự vẫn chỉ giữ một dòng.

Làm sao biết đó là cùng một người?

Hệ thống kiểm tra hai điều.

Số điện thoại — nếu khách đã nhập, hệ thống tìm phản hồi trước đó có số này. Chỉ so sánh phần chữ số, nên 010-1234-5678 và 01012345678 được xem là cùng một số.
Cùng thiết bị — nếu khách bỏ trống số điện thoại, hệ thống xét xem phản hồi có đến từ chính thiết bị lần đầu hay không.

Dù số điện thoại trùng nhau, nếu tên hoàn toàn khác thì vẫn được ghi nhận là phản hồi mới. Điều này bảo vệ các gia đình dùng chung một số, và cả những người gõ nhầm số, khỏi việc ghi đè lên phản hồi của người khác. Vì không có bước xác thực số điện thoại, giữ lại hai dòng an toàn hơn là ghi đè và làm mất câu trả lời trước đó.

Người sửa lỗi chính tả trong tên của chính mình thường làm trên cùng một thiết bị, nên trường hợp đó vẫn được cập nhật đúng.

Vì vậy số lượng phản hồi không tăng có thể là hoàn toàn bình thường. Khi cùng một người sửa câu trả lời, số lượng giữ nguyên và chỉ nội dung thay đổi. Bạn có thể cảm thấy như phản hồi biến mất, nhưng thực ra nó đã được thay bằng nội dung mới nhất, không phải bị xóa.

Khi nào tạo dòng mới

Khách bỏ trống số điện thoại trả lời từ thiết bị khác hoặc trình duyệt khác
Khách trả lời từ thiết bị đang ở chế độ duyệt web riêng tư (không ghi nhớ được thiết bị)
Số điện thoại trùng nhưng tên hoàn toàn khác

Nếu phát sinh trùng lặp như vậy, hãy xóa mục sai trong danh sách phản hồi trên bảng điều khiển.

Khuyến khích khách nhập số điện thoại sẽ giảm trùng lặp. Có số điện thoại thì dù đổi thiết bị hay xóa trình duyệt, khách vẫn được nhận diện là cùng một người, và trong ngày diễn ra sẽ tự động khớp với phản hồi trước đó khi check-in QR.

Xem phản hồi

Phản hồi RSVP mà khách mời đã gửi có thể được xem tại:

Dashboard > Thống kê → Thống kê xác nhận tham dự (RSVP)

Nếu bạn tìm mục có tên "RSVP" ở menu bên trái mà không thấy, đó là điều bình thường. Tên menu là "Thống kê", và tại đây bạn có thể xem cả phản hồi tham dự/không tham dự lẫn số liệu thống kê.

Kiểm tra tình trạng tham dự/không tham dự và số người đi cùng
Xem chi tiết từng phản hồi và xóa phản hồi sai
Tự động hiển thị danh sách người tham dự khi liên kết với phần danh sách khách mời
Có thể sử dụng cùng với tính năng check-in bằng QR

Bạn cần hỗ trợ?

Nếu có thắc mắc về thiết lập RSVP, vui lòng liên hệ qua Liên hệ hỗ trợ!