하객이 초대장을 못 열 때

"링크가 안 열려요"라는 연락을 받으셨나요? 원인은 대부분 아래 다섯 가지 중 하나이고, 하객 화면에 뜬 문구만 보면 어느 쪽인지 바로 알 수 있습니다.

화면 문구로 원인 찾기

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1. 보관 기간이 끝난 경우

초대장에는 보관 기간이 있고, 기간이 지나면 하객이 열 수 없습니다.

• 기간은 처음 공개(발행)한 날부터 셉니다. 만든 날이 아닙니다
• 다시 공개해도 만료일은 미뤄지지 않습니다

해결

1. 무료로 쓰고 계셨다면 → 프리미엄 결제로 기간이 늘어납니다
2. 이미 프리미엄이라면 → 보관 연장·영구 보관
3. 결제하면 즉시 다시 열립니다. 하객에게 링크를 다시 보낼 필요는 없습니다

2. 조회수 한도를 다 쓴 경우

조회수가 한도에 도달하면 하객에게 안내 페이지가 표시됩니다.

• 초대장과 지금까지 받은 응답은 그대로 보존됩니다. 하객의 접근만 막힙니다
• 같은 하객이 여러 번 열어도 24시간에 1회만 집계됩니다

해결 — 조회수 추가 결제를 하면 즉시 다시 열립니다.

3. 비밀번호 입력 화면이 뜨는 경우

초대장에 비밀번호를 설정하신 경우입니다. 오류가 아닙니다.

• 하객에게 비밀번호를 함께 안내해 주세요
• 비밀번호를 없애려면 편집 화면의 설정 탭에서 해제합니다

4. "페이지를 찾을 수 없습니다"가 뜨는 경우

두 가지 경우가 있습니다.

아직 발행하지 않았어요

가장 흔한 원인입니다. 편집만 하고 발행 버튼을 누르지 않은 상태입니다.

1. 대시보드 > 내 초대장에서 상태가 **"공개됨"**인지 확인
2. **"임시저장"**이라면 공유 준비하기에서 발행

주소가 잘못 전달됐어요

• 링크 일부만 복사돼 전달된 경우가 많습니다
• 대시보드에서 링크를 다시 복사해 보내주세요
• 비공개로 전환(공개 취소)한 상태여도 같은 화면이 나옵니다

5. 이용이 제한되었다는 안내가 뜨는 경우

운영 정책에 따라 초대장 접근이 제한된 경우입니다. 드물게 발생합니다.

• 이 경우 소유자가 직접 해제할 수 없습니다
• 고객문의로 연락 주시면 확인해 드립니다

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그래도 안 될 때

원인이 어느 것인지 모르겠다면 아래를 확인해 주세요.

• 시크릿 창에서 열어봤나요? (로그인 상태면 소유자에게만 보이는 화면일 수 있습니다)
• 대시보드에서 링크를 다시 복사해 열어봤나요?
• "공개 페이지 보기" 버튼으로는 열리나요?
• 다른 기기·다른 네트워크에서도 같은 증상인가요?

도움이 필요하신가요?

다음 단계

• 초대장 공유하기
• 요금제 안내
• 보관 연장·영구 보관·조회수 한도